Startup SaaS
Agent support client autonome niveau 1 & 2
Une startup SaaS B2B nous a confié la création d'un agent LangGraph capable de traiter les tickets de support : il analyse la demande, interroge la base de connaissance vectorielle, reproduit l'erreur dans un environnement sandbox, rédige une réponse et escalade vers un humain uniquement si nécessaire.
74 % des tickets résolus sans intervention humaine — temps de résolution moyen divisé par 6