Combien de PME françaises continuent de payer Zapier 4 à 8 fois le prix de Make pour des fonctionnalités identiques ou inférieures ? Les retours terrain de nos consultants AutomateIA pointent une réalité constante : la majorité des responsables opérations qui utilisent Zapier ne l’ont pas choisi — ils ont hérité d’un abonnement souscrit il y a 3 ou 5 ans, à une époque où Make (alors Integromat) n’avait pas encore atteint sa maturité actuelle.
En 2027, le comparatif Zapier vs Make a changé de nature. Il ne s’agit plus de savoir lequel est “meilleur” — il s’agit de comprendre ce que vous payez réellement, ce que vous pourriez économiser, et si une migration vaut le coût et le temps qu’elle représente.
Les grilles tarifaires des deux outils sont conçues pour être difficiles à comparer directement. Zapier raisonne en “tâches” par mois, Make en “opérations”. Ni l’un ni l’autre ne correspond exactement à une exécution de workflow complète.
| Plan Zapier | Prix mensuel (annuel) | Tâches/mois |
|---|---|---|
| Free | 0 € | 100 |
| Starter | 29,99 € | 750 |
| Professional | 73,50 € | 2 000 |
| Team | 103,50 € | 2 000 (multi-user) |
| Enterprise | Sur devis | Illimitées |
Une “tâche” Zapier = une action dans un Zap (créer un contact, envoyer un email, mettre à jour une ligne). Un Zap à 5 étapes consomme donc 5 tâches à chaque exécution.
| Plan Make | Prix mensuel (annuel) | Opérations/mois |
|---|---|---|
| Free | 0 € | 1 000 |
| Core | 10,59 € | 10 000 |
| Pro | 18,82 € | 10 000 + fonctions avancées |
| Teams | 34,12 € | 10 000 multi-utilisateurs |
| Enterprise | Sur devis | Illimitées |
Une “opération” Make = une action dans un scénario. La logique de comptage est similaire à Zapier, mais le volume inclus par euro investi est très supérieur.
Prenons le cas d’une PME de 20 salariés avec 3 workflows automatisés actifs : synchronisation CRM/email marketing, gestion des leads entrants, reporting hebdomadaire. Volume estimé : 3 000 à 5 000 actions par mois.
Les deux plateformes ont intégré des fonctionnalités IA depuis 2024-2025. Les approches sont différentes.
Zapier propose Zapier AI (anciennement Zapier Copilot), un assistant intégré qui permet de créer des workflows par description en langage naturel. En 2027, Zapier AI permet également d’insérer des étapes de traitement IA dans les Zaps : résumé de texte, classification, extraction de données structurées depuis un email ou un document.
Points forts Zapier AI :
Limites Zapier AI :
Make propose un module OpenAI natif et la connexion à n’importe quel LLM via le module HTTP universel. En 2027, Make a également intégré des modules spécifiques pour Claude et Mistral dans son catalogue.
Astuce AutomateIA : Pour les équipes non-techniques, Zapier AI offre une prise en main plus rapide pour les workflows IA simples. Pour les workflows IA avancés (analyse de documents, routage conditionnel complexe, génération en masse), Make offre une flexibilité nettement supérieure à coût bien moindre.
Honnêteté d’abord : Zapier n’est pas systématiquement inférieur. Il existe des situations où il reste le meilleur choix.
Zapier propose 6 000+ connecteurs natifs en 2027, contre 1 500+ pour Make. Certains logiciels sectoriels français (ERP spécialisés, outils métier de niche) ont un connecteur Zapier sans équivalent Make. Avant de migrer, vérifiez impérativement la disponibilité de vos outils les moins courants sur Make.
Pour un responsable marketing ou RH qui veut créer son premier workflow en autonomie sans formation, l’interface Zapier est marginalement plus intuitive. La logique “trigger → action → action” est plus linéaire que le canvas visuel Make.
Si vous n’avez qu’un ou deux Zaps très simples (moins de 200 tâches/mois), le plan gratuit Zapier suffit. L’investissement temps d’une migration n’est pas justifié pour ce profil.
Zapier a développé des fonctionnalités complémentaires (Zapier Tables pour les bases de données légères, Zapier Interfaces pour les mini-applications) qui n’ont pas d’équivalent direct Make. Si vous utilisez ces outils activement, la migration est plus complexe.
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Une migration Zapier → Make mal préparée peut interrompre des processus critiques. Cette séquence est celle que nos consultants appliquent sur toutes les migrations PME.
Avant de toucher quoi que ce soit, dressez l’inventaire complet :
Commencez par les Zaps les moins critiques avec 2 à 3 étapes (trigger → 1 ou 2 actions). Reconstruisez-les manuellement dans Make — il n’existe pas d’outil de migration automatique fiable entre Zapier et Make. La reconstruction manuelle prend 10 à 30 minutes par workflow simple.
Pour chaque workflow migré :
Pour les Zaps avec logique conditionnelle (Paths), filtres multiples ou plus de 5 étapes, prévoyez 1 à 3 heures de travail par workflow. Make offre plus de flexibilité pour ces cas, mais la reconstruction demande une compréhension de la logique de routeurs et d’itérateurs.
Bon à savoir : Les “Paths” Zapier (branchements conditionnels) se traduisent par des Routeurs Make. La logique est similaire, mais Make permet des conditions plus complexes et un nombre de branches illimité là où Zapier est plafonné.
Si vous utilisez Zapier Tables pour stocker des données, vous devrez migrer ces données vers une alternative (Google Sheets, Airtable, Notion) et mettre à jour les références dans vos nouveaux scénarios Make. Prévoyez cette étape séparément — c’est souvent la plus chronophage.
Pour une PME avec 5 à 15 Zaps actifs :
Reprenons l’exemple de la PME type évoquée plus haut (plan Zapier Team à 103,50 €/mois → Make Pro à 18,82 €/mois) :
Si vous ajoutez les workflows supplémentaires rendus possibles par les 10 000 opérations Make (contre 2 000 tâches Zapier Team) — souvent des automatisations qui n’étaient pas déployées faute de budget — la valeur créée dépasse largement l’économie tarifaire brute.
Il n’existe pas d’outil officiel de migration automatique entre Zapier et Make en 2027. Zapier propose un export de vos Zaps en JSON, mais ce format n’est pas importable directement dans Make. La reconstruction manuelle reste la méthode la plus fiable, même si des scripts de conversion communautaires existent pour les workflows simples.
Un Zap simple (2-3 étapes) se reconstruit en 15 à 30 minutes dans Make pour quelqu’un qui connaît les deux outils. Un workflow complexe avec logique conditionnelle et 8+ étapes peut prendre 1 à 3 heures. La courbe d’apprentissage Make représente généralement 2 à 4 heures de formation initiale.
Oui, et c’est même recommandé. Les deux outils peuvent coexister pendant la période de transition. Laissez les Zaps Zapier actifs pendant que vous testez les scénarios Make equivalents. Ne désactivez le Zap qu’après validation complète du scénario Make en production. Cette approche élimine le risque d’interruption de service.
Make héberge les données dans des data centers européens (option sélectionnable). L’entreprise est d’origine tchèque, rachetée par Celonis (allemande). Un Data Processing Agreement (DPA) conforme RGPD est disponible. Pour les données très sensibles (données de santé, données financières), consultez votre DPO. Make est généralement conforme RGPD pour les usages PME standards.
Zapier a ajusté plusieurs fois ses tarifs depuis 2022, mais reste structurellement plus cher que Make à volume équivalent. Son modèle économique s’appuie sur la facilité d’usage et le catalogue de 6 000+ intégrations pour justifier la prime tarifaire. Une convergence complète vers les tarifs Make est peu probable — Zapier mise sur la valeur d’usage plutôt que sur la compétition par les prix.
En 2027, Zapier vs Make n’est plus un débat technique — c’est un débat économique. Pour la grande majorité des PME françaises qui utilisent 5 à 20 workflows d’automatisation avec des applications courantes (CRM, email, tableurs, Slack), Make offre une capacité équivalente à un coût 3 à 5 fois inférieur.
La migration représente un investissement de temps réel — une à deux semaines selon la complexité de votre stack — mais le retour sur investissement se matérialise généralement en 2 à 3 mois. L’enjeu va au-delà de l’économie tarifaire : avec Make, les opérations supplémentaires libérées dans votre budget permettent de déployer des automatisations IA qui n’étaient pas envisageables sous Zapier.
Pour les PME qui traitent des données sensibles ou qui ont des besoins en agents IA avancés, il vaut la peine de regarder aussi N8N self-hosted comme destination de migration — une analyse que nous réalisons systématiquement lors de nos audits.
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