Automatisation IA
French Tech Aix-Marseille : l'IA au service des PME provençales
Comment l'écosystème French Tech Aix-Marseille accélère l'adoption de l'IA par les PME provençales. Opportunités, outils et cas concrets pour les entreprises PACA.
Make (ex-Integromat) propose un plan gratuit avec 1 000 operations par mois — suffisant pour tester et deployer plusieurs automatisations concretes. Le probleme : la plupart des PME ne savent pas par ou commencer. Voici 5 scenarios prets a l’emploi, testes et deployes chez nos clients, que vous pouvez reproduire en moins de 30 minutes chacun. Chaque scenario est concu pour fonctionner dans le plan gratuit de Make.
Chez AutomateIA, nous deployon ces scenarios pour des PME de 3 a 200 salaries. Les gains de temps indiques sont des moyennes constatees en conditions reelles.
Scenario 1 — Formulaire de contact vers CRM + reponse automatique
Ce qu’il fait
Chaque soumission de formulaire sur votre site web declenche deux actions simultanees : creation d’une fiche contact dans votre CRM et envoi d’un email de reponse automatique au prospect. Zero intervention humaine, zero lead perdu.
Modules utilises
- Trigger : Webhooks — Custom webhook — recoit les donnees du formulaire en temps reel.
- Action : CRM — Create Contact (HubSpot, Pipedrive ou Zoho) — cree la fiche avec nom, email, telephone et message.
- Action : Email — Send an Email (Gmail ou SMTP) — envoie un email de confirmation personnalise avec le prenom du prospect.
Configuration pas a pas
- Creez un nouveau scenario dans Make. Ajoutez le module Webhooks comme trigger et copiez l’URL generee.
- Configurez votre formulaire de site web pour envoyer les donnees en POST vers cette URL (la plupart des builders — WordPress, Webflow, Tally — le permettent nativement).
- Ajoutez le module CRM. Connectez votre compte et mappez les champs : nom, email, telephone, source = “Site web”.
- Ajoutez le module Email. Redigez un template : “Bonjour [prenom], nous avons bien recu votre demande et revenons vers vous sous 24h.”
- Testez avec “Run once”, puis activez le scenario.
Temps economise : 3 a 5 heures par semaine pour une PME recevant 5 a 15 demandes de contact par jour. Taux de reponse passe de “quand on y pense” a 100 % en moins de 30 secondes.
Scenario 2 — Relance automatique des factures impayees
Ce qu’il fait
A intervalle regulier (tous les lundis par exemple), le scenario verifie les factures en retard dans votre outil de facturation et envoie automatiquement un email de relance poli au client concerne. Si le retard depasse 15 jours, une alerte est envoyee a votre equipe comptable.
Modules utilises
- Trigger : Schedule — Every week (lundi 9h).
- Action : Facturation — Search Invoices (Pennylane, QuickBooks ou votre outil) — filtre les factures dont la date d’echeance est depassee.
- Action : Router — deux branches selon le nombre de jours de retard.
- Branche 1 : Email — Send an Email — relance courtoise pour les retards de 1 a 14 jours.
- Branche 2 : Slack/Email — Notification — alerte equipe pour les retards de plus de 15 jours.
Configuration pas a pas
- Creez le scenario avec un trigger Schedule (hebdomadaire, lundi 9h).
- Ajoutez votre module de facturation. Configurez le filtre : statut = “impayee” ET date d’echeance < date du jour.
- Ajoutez un routeur. Premiere branche : filtre “jours de retard < 15” vers un email de relance. Deuxieme branche : filtre “jours de retard >= 15” vers une notification Slack ou email interne.
- Redigez deux templates d’email : un premier rappel cordial et un second plus ferme avec mention des penalites de retard.
- Testez, validez, activez.
Temps economise : 2 a 4 heures par semaine. Nos clients constatent une reduction de 30 a 50 % du delai moyen de paiement des le premier mois d’utilisation.
Scenario 3 — Planification automatique des publications reseaux sociaux
Ce qu’il fait
Vous ajoutez vos contenus dans un Google Sheets (titre, texte, image, date de publication, plateforme). Le scenario lit le tableur chaque jour, identifie les publications prevues pour la date du jour, et les publie automatiquement sur vos comptes LinkedIn, Facebook ou Instagram.
Modules utilises
- Trigger : Schedule — Every day (8h du matin).
- Action : Google Sheets — Search Rows — filtre les lignes dont la date de publication = aujourd’hui et le statut = “a publier”.
- Action : Facebook/LinkedIn/Instagram — Create a Post — publie le contenu avec le texte et l’image.
- Action : Google Sheets — Update Row — passe le statut de la ligne a “publie”.
Configuration pas a pas
- Creez un Google Sheets avec les colonnes : Titre, Texte, URL Image, Date Publication, Plateforme, Statut.
- Dans Make, configurez le trigger Schedule (quotidien). Ajoutez Google Sheets en mode recherche avec filtre sur la date et le statut.
- Ajoutez le module de la plateforme cible. Mappez le texte et l’image depuis les colonnes du tableur.
- Ajoutez un module Google Sheets “Update Row” pour marquer la publication comme effectuee.
- Remplissez votre tableur avec une semaine de contenus, testez, et activez.
Temps economise : 3 a 6 heures par semaine. La planification sur tableur est plus flexible qu’un outil dedie et le cout est nul.
Scenario 4 — Sequence d’emails de bienvenue pour nouveaux clients
Ce qu’il fait
Quand un nouveau client est ajoute dans votre CRM (manuellement ou via un autre workflow), le scenario declenche une sequence de 3 emails espaces de quelques jours : bienvenue J+0, presentation des services J+3, demande de feedback J+7.
Modules utilises
- Trigger : CRM — Watch New Contacts/Deals (filtre sur le statut “client”).
- Action : Tools — Sleep (delai avant chaque email).
- Action : Email — Send an Email (x3 avec delais differents).
Configuration pas a pas
- Configurez le trigger CRM pour surveiller les nouveaux contacts avec le tag ou statut “client”.
- Premier email (J+0) : bienvenue, rappel de ce que vous proposez, lien vers votre espace client ou documentation.
- Ajoutez un module Sleep de 3 jours (259 200 secondes), puis un deuxieme email : presentation de vos services complementaires ou ressources utiles.
- Ajoutez un second Sleep de 4 jours, puis un troisieme email : demande de feedback ou d’avis Google.
- Testez l’ensemble, puis activez.
Important : sur le plan gratuit de Make, les modules Sleep consomment une operation chacun. Ce scenario utilise environ 7 operations par nouveau client (1 trigger + 3 emails + 2 sleeps + 1 buffer). Avec 1 000 ops/mois, vous pouvez gerer environ 140 nouveaux clients par mois.
Temps economise : 1 a 3 heures par semaine. Surtout, 100 % des nouveaux clients recoivent la meme experience d’onboarding, sans oubli.
Scenario 5 — Routage automatique des tickets support + notification
Ce qu’il fait
Chaque email ou formulaire de support est analyse automatiquement. Le scenario identifie la categorie du probleme (technique, facturation, commercial, autre) et l’envoie au bon responsable par Slack ou email. Une ligne est ajoutee dans un Google Sheets pour le suivi.
Modules utilises
- Trigger : Email — Watch Emails (boite support@) ou Webhooks (formulaire de support).
- Action : OpenAI — Create a Completion — analyse le contenu et retourne la categorie (technique, facturation, commercial).
- Action : Router — oriente vers le bon canal selon la categorie.
- Action : Slack — Send a Message — notifie le bon channel ou la bonne personne.
- Action : Google Sheets — Add a Row — enregistre le ticket pour suivi.
Configuration pas a pas
- Configurez le trigger sur votre boite email support ou un webhook de formulaire.
- Ajoutez le module OpenAI. Utilisez un prompt simple : “Classe ce message client dans une des categories suivantes : technique, facturation, commercial, autre. Reponds uniquement par le nom de la categorie.”
- Ajoutez un routeur avec un filtre par branche : si la reponse contient “technique” vers le channel #support-tech, “facturation” vers #comptabilite, etc.
- Dans chaque branche, ajoutez un module Slack avec un message formate incluant le nom du client, l’objet et un extrait du message.
- En fin de scenario, ajoutez Google Sheets pour logger chaque ticket avec : date, categorie, client, statut.
Temps economise : 4 a 8 heures par semaine pour une PME recevant 10 a 30 demandes de support par jour. Le delai de premiere reponse passe de plusieurs heures a quelques minutes.
Besoin d’aide pour deployer ces scenarios ?
Nos specialistes Make configurent ces automatisations en quelques heures et les adaptent a votre stack existante. Audit gratuit, sans engagement.
Obtenir mon audit automatisation gratuit
FAQ
Le plan gratuit de Make suffit-il pour ces 5 scenarios ?
Le plan gratuit offre 1 000 operations par mois et 2 scenarios actifs simultanement. Vous ne pourrez donc pas activer les 5 en meme temps. Notre recommandation : commencez par les scenarios 1 (formulaire vers CRM) et 2 (relance factures) qui offrent le meilleur retour sur investissement immediat. Quand vous constatez les gains, passez au plan Core a 10,59 euros/mois pour debloquer les scenarios illimites et 10 000 operations.
Combien de temps faut-il pour configurer un scenario ?
Un scenario simple (formulaire vers CRM) se configure en 15 a 20 minutes, connexions aux services incluses. Le scenario le plus complexe de cette liste (routage de tickets avec IA) prend environ 30 a 45 minutes. Apres 2 ou 3 scenarios configures, vous serez autonome sur Make.
Ces scenarios fonctionnent-ils avec d’autres outils que ceux mentionnes ?
Oui. Make propose plus de 1 500 connecteurs. Vous pouvez remplacer Google Sheets par Airtable, Gmail par Outlook, HubSpot par Pipedrive ou Salesforce, Slack par Microsoft Teams. La logique du scenario reste identique — seuls les modules changent.
Puis-je combiner plusieurs scenarios entre eux ?
Absolument. C’est meme la strategie la plus efficace. Par exemple, le scenario 1 (formulaire vers CRM) peut declencher automatiquement le scenario 4 (sequence de bienvenue) via un webhook interne Make. Vous construisez ainsi un systeme complet ou chaque brique communique avec les autres.
Conclusion : automatisez votre PME des aujourd’hui
Ces 5 scenarios representent un gain cumule de 13 a 26 heures par semaine pour une PME typique. Le plan gratuit de Make vous permet de tester immediatement les deux premiers, et le retour sur investissement est mesurable des la premiere semaine.
L’automatisation n’est pas reservee aux grandes entreprises dotees d’equipes techniques. Avec Make et 30 minutes de configuration, n’importe quel dirigeant de PME peut eliminer ses taches repetitives les plus chronophages.
Si vous souhaitez aller plus loin — scenarios multi-branches, integration IA avancee, connexion avec votre ERP ou logiciel metier — nos specialistes Make peuvent auditer vos processus et identifier les automatisations a fort impact pour votre activite.
